加大公開曝光力度,讓保安行業更加透明

2019-07-01 11:30:30點擊:
保安行業既是人力密集型行業,更是維護國民安全的特殊行業,其從業環境的好壞,服務質量的高低,關系到數百萬從業人員的職業前景,關系到和諧安寧社會主義強國的建設成效。理想永遠是豐滿的,現實卻是令人深思的骨感。


人防是本
  1984年,中國現代保安業在深圳起步,迄今走過了33個年頭。2010年無疑是中國保安行業的分水嶺,這一年保安市場開放,民營、外資企業均可依法注冊經營保安公司。在此之前,中國保安公司一直是在公安機關的管理和經營之下。市場的開放帶動了保安行業的高速發展。時至今日,全國保安公司數量增加到7000多家,保安員人數官方數字為460萬,業內估計應超過600萬。


由于人防保安擔負門衛、守護、巡邏和隨衛任務,業務需求量大,入職門檻也相對較低,因此保安人防業務一直是中國保安行業的主體業務。在人防崗位工作的保安人員,占據了保安從業人員的“大半江山”,可謂保安公司的立命之本、發展之基。所有保安公司都可以提供人防業務,人防服務費也是安徽近200家保安公司的主要營收來源。這個縮影也集中、真實地反映了中國保安行業的現狀。
原因探究
  在全國多省市的保安行業集中調研中,來自業內的普遍反饋是:保安人防業務到了最難做的時候,而且有每況愈下、持續走低的趨勢。不是因為沒有市場,而是行業發展再次陷入了惡性循環。仔細分析,不外乎以下幾個原因:


  第一,市場需求增速放緩。一句話說,就是現在該有保安的地方都有了。政府、事業單位、工廠、寫字樓、酒店、銀行等,所謂市場也只是“是這家公司做,還是那家公司做的事情”。這些年政府購買保安服務和地鐵保安算是新增的一塊市場,但對于中國巨大的保安行業體量而言,也是微乎其微。
  第二,人力成本快速飛漲。中國經濟發展已進入了新時代,勞動力成本增加是不容爭辯的事實,保安行業作為人力密集型的服務行業已受到這一趨勢不可阻擋的猛烈沖擊。近年來,保安員的工資成本每年在20%以上的增長幅度,這一幅度遠高于經濟發展速度和中國消費的增長速度。


  第三,服務價格難以提高。近年來,各地保安協會陸續出臺了當地保安服務最低成本指導價,但實際落地效力甚微。在一段時期、一些地區發揮了應有的作用,但由于總體缺乏強制力,沒過多長時間客戶便不再認可。面對激烈的市場競爭,處于弱勢的保安公司也很少能堅持下去。
  第四,行業頑癥無法根除。保安人防業務長期存在“三低一高”的頑癥,即“社會地位低、人員素質低、工資待遇低,流失率高”,近年來雖有所好轉,但始終沒有實質改觀。相反,在部分省市區,由于大量保安公司、物業公司的注冊成立,行業內部惡性競爭愈演愈烈,低質低價競爭成為常態。保安員的職業歸屬感呈下滑趨勢,年流失率常年在100%以上,高者甚至已到300%。這種情況的長期持續,隊伍建設日益淪為空中樓閣,職業培訓更是心照不宣的一句空話。


重拳+良藥
  這些原因造成越來越多的保安公司即使有生意也是做不贏、搞不好,只能拼命壓縮成本保生存。服務價格沒有最低,只有更低。原本保安行業人才就流失嚴重,再加上公司壓縮人力成本,直接造成的多重惡果是:保安素質越來越低,服務質量越來越差,行業發展越來越難。


  “多少事,從來急。一萬年太久,只爭朝夕。”當前中國保安市場亟待“重拳”治亂,更需“良藥”療心。既要有源自公安機關保安監管部門的強力規范治理,也要有源自行業自律組織——保安協會的理性引導,更要有立足社會主義市場經濟環境下的機制創新。
  簡言之,監管部門應嚴格控制市場準入,同時建立科學淘汰機制,對于長期沒有保安業務的“空殼”保安公司,要堅決撤銷保安服務許可證。保安協會要通過行業自律,對只會低價惡性競爭、擾亂保安市場秩序的行為動員行業力量予以抵制,加大公開曝光力度;開展保安公司等級評定工作,讓保安行業更加透明,讓客戶清晰了解保安公司的實力和服務水準,讓更多愿意花更高價格購買更好服務的客戶真正獲得高品質的服務。
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